Bear Giá Tốt thực hiện giao hàng tới tất cả các khu vực tỉnh thành trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng lưu ý các quy định cụ thể dưới đây:
Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho toàn bộ đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở lên trên phạm vi toàn quốc (Đã điều chỉnh theo yêu cầu của bạn).
Đơn hàng dưới 500.000đ: Chi phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên biểu phí của đơn vị vận chuyển.
Thời gian giao hàng được tính từ khi nhân viên Bear Giá Tốt xác nhận đơn hàng thành công và giao hàng trong giờ hành chính:
Khu vực Nội thành Hà Nội: Giao trong vòng 1 – 2 ngày.
Khu vực Ngoại thành và các Tỉnh/Thành phố khác: Giao trong vòng 2 – 7 ngày.
Lưu ý: Trong trường hợp phát sinh chậm trễ giao hàng, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng. Quý khách có quyền lựa chọn tiếp tục chờ hàng hoặc Hủy đơn hàng nếu muốn.
Việc giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến trong một số tình huống khách quan sau:
Nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với khách hàng qua điện thoại.
Địa chỉ giao hàng Quý khách cung cấp không chính xác hoặc quá khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến (dịp Sale, Lễ tết) khiến việc xử lý bị quá tải.
Đối tác cung cấp hàng chậm hoặc đơn vị vận chuyển gặp sự cố khách quan.
Tất cả đơn hàng đều được Bear Giá Tốt đóng gói cẩn thận và niêm phong trước khi gửi đi.
Trên bao bì luôn có đầy đủ thông tin: Tên người nhận, Số điện thoại, Địa chỉ và Mã vận đơn.
Bên trong bưu kiện có gửi kèm Hóa đơn tài chính hoặc Phiếu xuất kho hợp lệ. Đây là căn cứ quan trọng để hỗ trợ xử lý khiếu nại hoặc xác định giá trị hàng hóa.
Cam kết trách nhiệm: Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (dù do cửa hàng hay bên thứ 3 vận chuyển), Bear Giá Tốt sẽ đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết quyền lợi cho khách hàng.
Quyền lợi khách hàng: Quý khách có quyền kiểm tra và từ chối nhận sản phẩm nếu phát hiện lỗi hư hỏng, sau đó yêu cầu đổi trả theo quy định. Mọi vấn đề làm việc lại với đơn vị vận chuyển sẽ do chúng tôi đảm nhận.
Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Đối với khách buôn sỉ hoặc khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn:
Chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ giao nhận của các đối tác vận chuyển chuyên biệt.
Cước phí sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc theo thỏa thuận hợp đồng riêng giữa hai bên.
Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline hoặc nhắn tin trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.